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  • 1.手机安装不了游戏?
    答:以前安装过?可能是因以前安装不完全而残留了程序数据所致,这种情况下需要首先利用软件管理把过去软件清理干净后,再安装软件; 未知来源权限打开?打开[设置]-[安全]-[设备管理],打开未知来源,使手机允许安装来自未知来源的应用程序; 内存不够?打开其他应用也很慢一般是内存不够的症状,使用工具清理一下手机内存,关闭一些应用的开机自启动,甚至卸载掉一些不常用的软件都会缓解内存不足的情况;
    2.升级游戏时提示“应用程序未安装”?
    答:很多玩家在升级应用的时候会提示“应用程序未安装”,这说明你的设备上已经安装了该应用,而且两个安装包的签名不一样,这时你可以利用第三方应用管理工具(如360助手)先将已有的应用删除,再重新安装即可。
  • 3.一个手机号码可以绑定几个账号?
    答:目前一个手机号码最多只能绑定一个72G账号。感谢您对72G平台的支持,祝您游戏愉快!
    4.手机坏了,我的游戏账号怎么找回?
    答:先确定你在哪个渠道下载的游戏,向官方或代理服务商提供角色区服等信息,联系游戏官方客服找回,建议玩游戏时绑定手机号,这样即便是忘记昵称,只要报手机号一般都可以找到相关账号信息。
  • 5.游戏更新后无法登陆?无法进入游戏解决方法?
    客户端问题,建议官网或者本站下载客户端; 手机内存问题,建议清理内存再游戏; 手机杀毒软件的问题; 手机问题,可能兼容性导致! 今天更新后可能有段时间会进行维护,注意官方公告通知。 当上述检查无效时,请在论坛向官方进行反馈。
    6.游戏中遇到BUG怎么办?
    答:为了更好的游戏环境和体验,请在游戏内反馈窗口中反馈问题,或者与官方客服取得联系。
    7.手机玩游戏时出现闪退或黑屏现象?
    答:情况一,游戏兼容性差,与你的手机设备不兼容; 情况二,手机系统版本偏低,请升级手机系统版本之后再进行游戏; 情况三,手机屏幕分辨率达不到游戏要求; 情况四,游戏开启运行内存不足,请清理手机内存之后再次启动游戏;
  • 8.游戏内充值不到帐怎么办?
    答:到充值不到账或者不成功时,请您准备好“区服(完整的区服名称)、角色名、充值时间、充值方式、充值金额、充值订单截图(必须提供)、联系方式”等信息,向游戏官方或我们客服寻求帮助。
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